Sécurité et Renseignements Personnels
Utilisation de l’information
À CrossFit 514 nous suivons les pratiques de sécurité les plus rigoureuses afin de sécuriser vos informations personnelles. Si vous avez quelques questions que se soit en regard de nos politiques à cet effet, n’hésitez pas à nous contacter :
info@crossfit514.com
Comme vous êtes membres du CrossFit514, il nous est nécessaire de collecter un certain nombre d’informations personnelles comme votre nom, prénom date de naissance, numéro de téléphone, E-mail ainsi que votre adresse. CrossFit514 utilise une plate-forme du nom de ZenPlanner pour gérer la base de donnée de nos clients. De ce fait, votre information est partagée avec eux, mais sur une base privée. Vous pourrez trouver la politique de confidentialité ici (lien). Nous ne partageons vos informations personnelles avec d’autres parties et nous nous engageons à vous avisez d’avance si ceci s’avère nécessaire.
Sécurité de l’information
Pour votre sécurité, nous ne conservons pas votre numéro de carte de crédit nous mêmes et n’avons pas accès à vos informations de carte de crédit, de débit ou autre une fois la transaction complétée. De plus, toute information que nous gardons sur notre réseau local est cryptée avec un chiffrage AES de 256-bit afin de sécuriser celle-ci. Comme précaution supplémentaire, CrossFit514 ne sauvegarde pas et ne conserve pas, les informations de votre carte de crédit dans un serveur.
Tierces Partis
CrossFit514 a des liens vers des sites web ne nous appartenant pas; CrossFit514 se libère de toute responsabilité par rapport à votre information personnelle sur ces sites. Il est de votre responsabilité de lire la politique de renseignements personnels de ces sites web.
Séance d’introduction
La 1ère classe d’introduction est offerte uniquement aux personnes n’ayant jamais pratiqué le CrossFit. Se référer à l’horaire en ligne pour planifier une ”Classe Intro”.
Pour toute autre personne ayant déjà pratiqué le CrossFit, contactez-nous afin de profiter aussi de cette séance d’essai gratuite sur une classe régulière ou en open gym. (info@crossfit514.com ) (Lien à ajouter) ou encore par téléphone 514-612-1588.
Paiements et réservations
Tous les paiements doivent être faits en ligne ou sur place avant d’avoir accès aux différentes facilités d’entraînement.
Il est obligatoire de réserver sa place en ligne afin de pouvoir participer à la classe désirée.
Jours manqués : Vacances, congé pour raison médicale ou autre.
Pour les membres dont le compte est en règle et qui ont un forfait Trois(3) mois, six(6) mois ou un(1) an, nous accordons le privilège de suspendre leurs abonnement. Une (1) semaine (du dimanche au samedi sans justificatif) pour un abonnement de trois (3) mois. Deux (2) semaines (du dimanche au samedi sans justificatif) pour un abonnement de six (6) mois. Quatre (4) semaines (du dimanche au samedi sans justificatif) pour les abonnements de un (1) an. Pour ce faire, vous devez nous envoyer un courriel avant votre départ. Il n’y aura aucun ajustement rétroactif. Les paiements planifiés seront suspendus et reportés. Afin de se prévaloir de ce privilège pour raison médicale, la même règle s’applique. Vous devez nous aviser le plus tôt possible. Un justificatif sera demandé avec les dates précises lors de votre retour.
La suspension d’abonnement est un privilège et non pas une obligation. Il est de votre devoir de le planifier et le valider afin d’en profiter pleinement. Aucune suspension rétroactive ne sera accordée.
Tarif étudiant / premiers répondant
Pour le forfait étudiant, vous devez présenter une preuve indiquant le statut d’étudiant à temps plein lors de l’inscription. Cette preuve doit être issue par l’établissement scolaire pour l’année en cours. La carte d’étudiant n’est pas acceptée comme preuve. Aucun achat du forfait étudiant ne sera autorisé sans présenter une preuve de statut étudiant à temps plein. Une carte de crédit au dossier ou de spécimen chèque est obligatoire pour les paiements subséquents. Le spécimen chèque doit être soumis lors de l’achat de l’abonnement et ce, sans exceptions. Pour les comptes EFT (chèques/comptes bancaires) des frais de 50$ vous seront facturés en cas de manque de fond lors du prélèvement.
Pour les premiers répondants militaires, policiers, pompiers et para-médic une confirmation d’emploi devra être présentée.
Remboursements
Aucun remboursement ou annulation ne seront accordé autre que ce qui est prévu par l’Office de la Protection du Consommateur (voir votre contrat).
CrossFit514 adhère à la loi élaborée par l’Office de la Protection des consommateurs. Comme tel, vous avez la possibilité d’annuler et d’obtenir le remboursement de la balance ou de la totalité de votre adhésion, selon qu’elle ait été utilisée partiellement.
Une fois l’utilisation de nos services commencée, si vous désirez résilier un contrat avec nous, vous pouvez communiquer avec nous par courriel en utilisant l’adresse suivante: info@crossfit514.com et nous analyserons votre demande, annulerons votre contrat en calculant les frais de résiliations au prorata du nombre de jours utilisés (Par exemple, pour une adhésion de 6 mois, si vous voulez l’annuler après 3 mois, les frais correspondront au prix que vous auriez payé en vous abonnant pour 3 mois au lieu de 6 mois). S.V.P, veuillez prendre note que les adhésions et les classes du CrossFit514 ne pourront être transférées ou échangées, une fois l’achat effectué.
En cas de grossesse et conditions médicales à risques, demandez un rendez-vous pour prendre un arrangement en ayant en main une note de votre médecin.
Annulations de réservations aux cours de groupes
Dans le but de préserver l’essence même du CrossFit, les classes sont données à des groupes restreints. Afin que tous et chacun puisse profiter de ce privilège, vous pouvez et devez annuler une réservation une (1) heure avant le début d’une classe, sans pénalité. L’annulation doit être faite par vous directement sur la plateforme ZenPlanner via votre compte personnel. Un message téléphonique, Messenger ou Facebook ne peuvent être acceptés pour l’annulation de votre classe. Si vous ne respectez pas cette règle et que vous ne vous présentez tout simplement pas, une pénalité de 5$ vous sera chargée et ce sans exception. Les sommes seront versées directement dans un fond destiné au renouvellement et à l’acquisition de nouveaux équipements.
Annulations de rendez-vous d’entraînement personnel
Si vous désirez annuler un rendez-vous, vous pouvez le faire jusqu’à 24 heures avant ce dernier. Si vous ne respectez pas ce délai, une pénalité de 50% sera applicable sur le montant dû pour cet entraînement privé. L’autre moitié de l’entraînement sera créditée sur le prochain rendez-vous que vous pourrez réserver avec votre entraîneur. Si vous ne vous présentez tout simplement pas à votre rendez-vous sans avertissement préalable, vous devrez payer la totalité de l’entraînement.
Objets Perdus/Trouvés
CrossFit514 s’engage à conserver tout objet trouvé pour une période minimale d’un mois. Après cette période, tout objet trouvé sera donné à un organisme de charité ou disposé autrement après cette période.
Comptes EFT
Toute personne se prévalant d’un compte à prélèvement bancaire (EFT), doit s’assurer que les fonds seront disponibles lors du prélèvement. Des frais de 50$ vous seront facturés en cas de manque de fonds et ce, pour chaque tentative de prélèvement hebdomadaire jusqu’à paiement complet.
Nos horaires